Quang cảnh cuộc họp

Báo cáo Bộ trưởng, ông Vũ Tá Tùng – Tổng giám đốc Tổng công ty ĐSVN cho biết, bắt đầu từ ngày 21/11/2014 cho đến 30/11/2014, Hệ thống bán vé điện tử đã bắt đầu bán vé cho HK đi trên các đoàn tàu khách xuất phát tại Hà Nội, Sài Gòn từ ngày 1/1/2015. Kể từ 08h00 ngày 1/12/2014 hệ thống chính thức bán vé tàu Tết Ất Mùi qua website, theo số liệu thống kê trong dịp cao điểm mở bán (ngày 1/12/2014), thời điểm đông người truy cập cùng một lúc trên hệ thống là 30.000 lượt, tổng số người đã truy cập vào website đặt chỗ cho tới thời điểm này là 765.000 lượt người. Với dung lượng truy cập như trên thì hệ thống hoàn toàn đáp ứng yêu cầu (2 triệu người truy cập cùng một lúc) và thực tế hệ thống đã đảm bảo thông suốt, không bị quá tải, nghẽn mạng.

Tuy nhiên, vẫn còn một số lỗi, tồn tại ảnh hưởng tới người dân mua vé tàu, VD: trong ngày đầu tiên bán vé Tết đã có khoảng 250 người hành khách bị mất chỗ (với số lượng khoảng 342 vé) do hành khách chuyển đổi phương thức thanh toán hoặc bị các đối tượng xấu truy cập bất hợp pháp vào hệ thống hủy chỗ của hành khách. Với sự ứng trực thường xuyên, Tổng công ty ĐSVN đã phối hợp với Tập đoàn FPT triển khai các biện pháp khắc phục kịp thời, hạn chế sự cố không để lan rộng trên hệ thống, đảm bảo quyền lợi của hành khách mua vé đi tàu. Đồng thời, để đảm bảo quyền lợi chính đáng cho những HK do các sự cố trên gây ra, Tổng công ty ĐSVN đã kịp thời chỉ đạo phương án giải quyết và đến ngày 5/12/2014, đối với các trường hợp mất chỗ trên hệ thống, về cơ bản đại diện Tổng công ty ĐSVN đã liên hệ trực tiếp với HK để giải quyết và đưa vé đến tận nhà HK.

Ông Vũ Tá Tùng cũng nêu bật những ưu điểm của hệ thống bán vé điện tử (đây cũng là mục tiêu khi xây dựng hệ thống), đó là: website bán vé được thiết kế thân thiện, thuận tiện và minh bạch; giúp ngăn chặn và giảm thiểu nạn đầu cơ vé do công khai thông tin về kho vé duy nhất trên hệ thống; tốc độ bán vé nhanh (đến nay đã bán được khoảng 50% phương án vé tàu tết); hỗ trợ Tổng công ty ĐSVN trong quản trị doanh nghiệp hiệu quả…

Phát biểu tại cuộc họp, các đại biểu đều khẳng định: qua theo dõi, tuy phương thức bán vé qua mạng mới được triển khai vẫn còn một số trục trặc nhỏ và đã được Tổng công ty ĐSVN phối hợp với Tập đoàn FPT khắc phục kịp thời nhưng thực tế hệ thống bán vé điện tử là rất thuận tiện cho HK, cơ bản đáp ứng được các mục tiêu đề ra.

Góp ý tiếp tục xây dựng thêm tính năng cũng như hoàn thiện hệ thống, Thứ trưởng Nguyễn Hồng Trường đề nghị Tổng công ty ĐSVN và Tập đoàn FPT cần nghiên cứu áp dụng hình thức bán vé tàu điện tử để người dân không phải ra ga lấy vé như hiện nay, đồng thời cần có biện pháp kiểm soát chặt hơn nữa về CMND của HK đi tàu… Nhiều đại biểu khác lại đề nghị, về lâu dài cần liên kết giữa các phương thức vận tải, nghiên cứu hình thức dùng thẻ điện tử để có thể sử dụng chung khi di chuyển bằng nhiều loại hình vận tải khác nhau…

Sau khi nghe ý kiến của các đại biểu, Bộ trưởng Đinh La Thăng đã khẳng định việc xây dựng và đưa hệ thống bán vé điện tử vào phục vụ HK mua vé tàu, nhất là kịp thời phục vụ trong dịp tết Ất Mùi 2015 là một trong các sự kiện thể hiện quyết tâm đổi mới của Tổng công ty ĐSVN; Bộ trưởng đánh giá cao sự nỗ lực, quyết tâm của Tổng công ty ĐSVN trong phối hợp với Tập đoàn FPT khi chỉ trong một thời gian ngắn đã đưa vào vận hành giai đoạn đầu của hệ thống một cách suôn sẻ. Do mới triển khai nên chắc chắn không tránh khỏi một số trục trặc phát sinh, tuy nhiên Hệ thống bán vé điện tử đã cơ bản đáp ứng được mục tiêu đề ra, nhất là đã tạo thuận lợi hơn cho người dân. Bộ trưởng cũng đề nghị Tổng công ty ĐSVN và Tập đoàn FPT tiếp tục hoàn thiện hệ thống theo hướng tạo thuận lợi hơn nữa, cung cấp dịch vụ tốt hơn nữa cho người dân…